ERDÉ Remorques

"Très réactif et très professionnel. J’avais besoins de renseignements sur une remorque moto de 2002 que je n’arrivais pas à trouver chez les revendeurs et en 2 jours j’ai eu tout ce qu’il me fallait par mail et par téléphone Bel Acceuil sympa et au top Merci"

"Toujours présent pour répondre à toutes les questions efficacement ! encore merci pour ce suivi."

"Bonjour, J'ai contacté le service client pour avoir la notice d'une remorque acheté il y a de nombreuses années et je l'ai reçu moins d'une semaine après. Merci."

"Merci à l'Assistante Commerciale Export pour son aide concernant mon cas."

"Ils ont été super attentifs et gentils avec moi pour un problème que je leur ai expliqué et ils l'ont résolu très rapidement."

"Une entreprise très sérieuse et professionnelle. J'ai perdu la documentation d'une remorque achetée en 2000 et j'ai demandé un duplicata. Ils me l'ont envoyée en deux jours gratuitement. Un service après-vente digne d'une entreprise réputée comme celle-ci. Je suis très reconnaissant de l'attention reçue."

"Service après-vente (pour une Erdé 153 achetée en 2003) à l'écoute d'un client fidèle à la marque. Merci pour être là."

"Un tout petit besoin (remplacement d'un cabochon de remorque) mais un service au top de la part de l'usine de production, pour me retrouver la référence du produit. Bravo ... et merci à Céline ;-)"

"Service très réactif et impliqué dans la demande faite Bravo c’est un plaisir d’avoir une tel réactivité un exemple à suivre pour beaucoup"

"Remorque plateau Erdé expert plc251 750 kg acheté neuve en juin 2023, en janvier 2024 tout le galva du châssis et des rampes extérieur ne tient pas , j'ai emmené voir la remorque a un expert qui lui a constaté que le le galva a chaud a été mal réalisé. J'ai ramenée la remorque au vendeur pour faire marcher la garantie de 2 ans, après plusieurs coups de téléphone entre le vendeur et le fabricant Erdé ne veut rien s'avoir pour eux mauvaise utilisation.et que l'esthétique ne rentre pas dans la garantie. Conclusion Erdé ne veut pas reconnaître qu'il y a eut un problème chez eux lors de la galvanisation, on ne garantie pas une remorque si ont ne veut pas la tenir. Remorque échangée le lundi 22 avril 2024 contre une remorque lc 201 tôle au prix de 899€ donc une perte de presque 400€, et je constate que le galva n'est pas beau sur le châssis, donc j'ai raison vous avez vraiment des problème de galvanisation, pour le geste de Erdé je n'ai rien eu , avec la perte de presque 400 euros Erdé pourrais me faire un geste en m'offrant par exemple les ridelles haute en grillage. Pour tout vous dire c'est ma 4eme Erdé, j'ai toujours ma remorque porte moto pm310 qui celle là a été fabriqué dans les règles de l'art que Erdé savais faire avant . J'aimerais bien vous envoyer des photos de ma nouvelle remorque afin de vous montrer mon mécontentement, mais je sais avec vous vous avez toujours raison et c'est le client qui a tort, j'ai une garantie de 2 ans qui ne sert a rien, mais avec vous il faut faire avec . Peut-être a bientôt , si aucune réponse de votre je préfère vous dire adieu . Didier"